HUBUNGAN TINGKAT KEPATUHAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP MUTU INTERNAL PELAYANAN LABORATORIUM RUMAH SAKIT UMUM DAERAH UMBU RARA MEHA WAINGAPU

MAKHFUDLOTIN, LULUK, G1C215056 (2016) HUBUNGAN TINGKAT KEPATUHAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP MUTU INTERNAL PELAYANAN LABORATORIUM RUMAH SAKIT UMUM DAERAH UMBU RARA MEHA WAINGAPU. Skripsi.

Preview

Text SKRIPSI FULTEXZ.pdf Download (845kB) | Preview

Abstract

Latar belakang : Mutu pelayanan laboratorium di rumah sakit sangat dipengaruhi oleh sumber daya dalam hal ini sumber daya manusia laboratorium kesehatan itu sendiri. Sebagai penentu diagnosa,laboratorium dalam kegiatannya melaksanakan program pemantapan mutu khususnya internal yang sesuai standar operasional prosedur untuk mengendalikan hasil dan mengetahui penyimpangan hasil sehingga dapat memberikan mutu yang baik dan memuaskan pelanggan laboratorium. Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui tingkat kepatuhan Sumber Daya Manusia dalam menjalankan Pemantapan Mutu Internal sesuai Standar Operasional Prosedur terhadap mutu pelayanan laboratorium Rumah Sakit Umum Daerah Umbu Rara Meha Waingapu. Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif analitik korelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh sumber daya manusia laboratorium yang berjumlah 12 orang dan pasien laboratorium di Rumah Sakit Umum Daerah Umbu Rara Meha Waingapu. Mutu pelayanan laboratorium di nilai berdasarkan kepatuhan sumberdaya manusia dan kepuasan pelanggan laboratorium Hasil penelitian : Sumber daya manusia sebagian besar menerapkan kepatuhan dalam menajalankan pemantapan mutu internal sesuai SOP sebanyak 9 responden (75%), dan sebagian besar mempunyai mutu pelayanan internal yang baik sebanyak 6 responden (50,0%). Ada hubungan yang bermakna tingkat kepatuhan sumber daya manusia terhadap mutu internal pelayanan laboratorium RSUD Umbu Rara Meha Waingapu p value sebesar 0,011. Kata kunci : Sumber daya manusia dan mutu pelayanan internal

Actions (login required)

View Item