HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN LABORATORIUM DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PROLANIS DI LABORATORIUM KLINIK SIMPANG LIMA HUSADA KABUPATEN GROBOGAN

WARDANI, DYAH KUSUMA, G1C217131 (2018) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN LABORATORIUM DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PROLANIS DI LABORATORIUM KLINIK SIMPANG LIMA HUSADA KABUPATEN GROBOGAN. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Semarang" not defined].

Preview	Text Manuscritp.pdf Download (587kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (731kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (751kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (848kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (893kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (607kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (710kB) | Preview

Abstract

Kesehatan merupakan salah satu aspek penting dalam kehidupan, seiring meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan akan pelayanan kesehatan yang lebih baik. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yaitu dengan mengukur tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan laboratorium dengan tingkat kepuasan pasien Prolanis di Laboratorium Klinik Simpang Lima Husada Kabupaten Grobogan. Jenis Penelitian ini adalah analitik korelasi dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi dan sampel adalah pasien Prolanis di Laboratorium Klinik Simpang Lima Husada Kabupaten Grobogan dengan riwayat DM tipe 2 sebanyak 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Nonprobability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Uji statistik dengan uji Korelasi Kendall Tau dengan batas nilai alpha 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien Prolanis terhadap pelayanan Laboratorium Klinik Simpang Lima Husada Kabupaten Grobogan adalah sangat puas sebanyak 5%, puas 87,5% dan cukup puas 7,5%. Hasil Uji statistik diperoleh nilai signifikansi ρ = 0,000 < 0,05 dengan nilai r = 0,769. Hasil ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan laboratorium dengan tingkat kepuasan pasien Prolanis di Laboratorium Klinik Simpang Lima Husada Kabupaten Grobogan, dengan kekuatan hubungan sangat kuat. Kata kunci : kualitas pelayanan kesehatan, kepuasan pasien, Prolanis

Actions (login required)

View Item