PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PERSALINAN ANTARA PASIEN BPJS PBI DENGAN NON PBI DI RS PKU MUHAMMADIYAH KARANGANYAR

Ahmad, Thariq, H2A014046 (2018) PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PERSALINAN ANTARA PASIEN BPJS PBI DENGAN NON PBI DI RS PKU MUHAMMADIYAH KARANGANYAR. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_UNIMUS" not defined].

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (131kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (413kB) | Preview
Preview	Text BAB 5.pdf Download (53kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (74kB) | Preview
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (354kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (209kB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: Tujuan jaminan kesehatan yaitu memberi perlindungan pada masyarakat agar dapat memenuhi kebutuhan kesehatan. BPJS selaku penyelenggara program JKN, dalam kepesertaannya BPJS dibagi menjadi PBI dan Non PBI. Kedua hal tersebut menjadi faktor utama yang membedakan jenis pelayanan yang diberikan kepada pasien sehingga menimbulkan perbedaan kepuasan pasien. Persalinan merupakan sektor penting dalam dunia kesehatan, karena masih banyak permasalahan dalam persalinan yang belum teratasi, salah satunya angka kematian neonatal yang ada di Karanganyar,Jawa Tengah yang masih tinggi. Tujuan dari penelitian ini untuk megetahui perbedaan tiangkat kepuasan pelayanan persalinan antara pasien BPJS PBI dengan Non PBI di RS PKU Muhammadiyah Karanganyar periode Oktober 2017 sampai dengan Januari 2018. Metode: Penelitian descriptive comparative dengan desain cross sectional. Pengambilan sampel dengan metode purposive sampling sebanyak 100 responden. Analisis univariat dilakukan untuk mengetahui karakteristik responden. Analisis bivariat menggunakan uji statistik chi-square. Pengukuran perbedaan tingkat kepuasan dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil: Hasil uji bivariat menunjukkan mayoritas responden menyatakan puas terhadap pelayanan persalinan yang ditinjau dari aspek responsiveness, assurance, tangible, empathy, reliability di RS PKU Muhammadiyah Karanganyar. Hasil analisis uji chi-square didapatkan nilai p=0,067 (p>0,05) yang berarti tidak ada perbedaan tingkat kepuasan pelayanan persalinan antara pasien BPJS PBI dengan Non PBI. Kesimpulan: Tidak terdapat perbedaan tingkat kepuasan pelayanan persalinan antara pasien BPJS PBI dengan Non PBI di RS PKU Muhammadiyah Karanganyar.

Actions (login required)

View Item