PENILAIAN KINERJA PADA RS. ROEMANI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Atmaja, Chandra Dwi, E2B012018 (2017) PENILAIAN KINERJA PADA RS. ROEMANI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Semarang" not defined].

Preview	Text Abstrak.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (2MB) | Preview
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text BAB 5.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penilaian Kinerja Pada RS. Roemani Dengan Pendekatan Balanced Scorecard xi+72; 14 tabel; 7 lamp; 33 pustaka RS. Roemani Semarang merupakan salah satu rumah sakit swasta yang harus dapatmengelola pelayanan dan keuangannya sendiri. Selama ini pengukuran kinerja pada RS.Roemani diukur dari segi pelayanan/non keuangan dari segi keuanga sering tidak diperhatikan.Pengukuran Balanced Scorecard menilai hasil kinerja yang diukur secara berimbang antaraaspek keuangan dan aspek non keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi keseimbangan antara kinerjakeuangan dan non keuangan. Kinerja non keuangan meliputi, ukuran pelayanan jasa, inovasi,produktivitas proses bisnis internal, pengembangan keahlian dan moral karyawan. Analisis dataRS. Roemani meliputi, perseptif keuangan, pengukuran kinerja perseptif pelanggan/konsumen,pengukuran kinerja perseptif internal bisnis dan pengukuran kinerja perseptif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian diketahui bahwa perspektif keuangan kinerja RS. Roemani Semarangyang meliputi ROI(8,02%), profit margin(7,52%) dan rasio operasi(452,96%). Berdasarkan perspektif konsumen, tingkat kepuasan konsumen 98,50%, sedangkan profitabilitas konsumen rata-rata 53,20% mampu melampaui targetper-tahun. Pustaka : 30 (1983-2004) Kata Kunci : Balanced Scorecard, kinerja keuangan dan non keuangan.

Actions (login required)

View Item