PENGARUHDIGITAL MARKETING, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME

RIZKY ASTIANTO, DEVIS (2022) PENGARUHDIGITAL MARKETING, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, Universitas Muhammadiyah Semarang.

Preview	Text MANUSKRIP.pdf Download (712kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (266kB) | Preview
Preview	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (811kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (340kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (405kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (609kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (661kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (78kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (270kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh Digital Marketing, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan IndiHome(Studi Pada Pelanggan IndiHome Di Kecamatan Candisari, Kota Semarang). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan non propability sampling dan sampel yang digunakan sebanyak 81 responden yang menggunakanIndiHomedan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan metode analisis regresi linier berganda yang sebelumnya telah dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil perhitungan dari analisis regresi berganda yang dilakukan, hasil yang diperoleh, Y= 0,854+ 0,265X₁ + 0,439X₂ + 0,406X₃+e. Jika Digital Marketing, Harga, Dan Kualitas Pelayanan 0, Kepuasan Pelangganadalah 0,854. Hasil kompensasi uji t membuktikan bahwa variabel Digital Marketingmemiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap Kepuasan Pelanggan, variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Kepuasan Pelanggan. Sedangkan Adusjted R Square atau koefisien determinasi adalah 0,758, yang berarti bahwa 75,8% dari variabel dependen (Y) dipengaruhi oleh variabel independen (X), sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang dibuat oleh model penelitian. Kata kunci: Digital Marketing, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item