PERBANDINGAN QUEUE MODEL SINGLE CHANNEL QUERY SYSTEM DAN MULTIPLE CHANNEL QUERY SYSTEM PADA LOKET PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS KEDUNGMUNDU SEMARANG

Muflihah, Ishlahatul, B2A016030 (2020) PERBANDINGAN QUEUE MODEL SINGLE CHANNEL QUERY SYSTEM DAN MULTIPLE CHANNEL QUERY SYSTEM PADA LOKET PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS KEDUNGMUNDU SEMARANG. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Muhammadiyah University, Semarang" not defined].

Preview	Text MANUSKRIP FULL TEXT.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (445kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN(SCAN).pdf Download (565kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PERSETUJUAN(SCAN).pdf Download (524kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (396kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (743kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (763kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (686kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (895kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (497kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (187kB) | Preview

Abstract

Menunggu adalah salah satu permasalahan dalam hidup manusia. Fenomena menunggu ini menimbulkan adanya suatu antrian. Salah satu antrian yang sering terjadi adalah antrian pasien rawat jalan di puskesmas. Portal Data Satu Indonesia (data.go.id) menyebutkan bahwa pada Triwulan II Tahun 2018, kunjungan pasien rawat jalan memiliki jumlah paling besar jika dibandingkan dengan jumlah kunjungan lainnya, sebesar 49.366 pasien. Berdasarkan 37 puskesmas yang ada di Kota Semarang, puskesmas dengan jumlah penduduk terbanyak adalah Puskesmas Kedungmundu sebesar 114.885 jiwa dimana jumlah pasien yang datang untuk berobat setiap harinya sekitar 100-200 pasien. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan model terbaik yang cocok diterapkan pada kasus antrian pasien Puskesmas Kedungmundu dan mendapatkan ukuran kinerja sistem antriannya sehingga pelayanan Puskesmas tersebut dapat mencapai optimal. Variabel yang digunakan antara lain data kedatangan pasien (Xi) dan data waktu pelayanan pasien (Yi) pada loket pendaftaran di Puskesmas Kedungmundu. Solusi dari masalah dalam penelitian ini adalah menerapkan Single Channel Query System dan Multiple Channel Query System. Single Channel Query System adalah model yang membentuk satu jalur tunggal untuk dilayani oleh satu sistem tunggal. Multiple Channel Query System adalah model yang membentuk dua atau lebih jalur pelayanan yang tersedia untuk melayani pelanggan yang datang. Pemilihan model terbaik dapat dilihat dari ukuran kinerja sistem antrian seperti Ls, Lq, Ws, Wq, Po. Hasil penelitian ini mendapatkan Multiple Channel Query System sebagai model terbaik karena nilai Ls, Lq, Ws, Wq, Po terkecil dibandingkan Single Channel Query System sebesar 1,09443 (Ls), 0,0953728 (Lq), 0,018585 (Ws), 0,00162 (Wq), dan 0,03832938 (Po). Kata Kunci : Antrian, Single Channel, Multiple Channel, Rawat Jalan, Puskesmas Kedungmundu.

Actions (login required)

View Item