HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT BAITUL HIKMAH GEMUH KENDAL

Amalia, Nidya, G2A011035 (2017) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT BAITUL HIKMAH GEMUH KENDAL. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Semarang" not defined].

Preview	Text abstrak.pdf Download (317kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (263kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (353kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (304kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (286kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (244kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (250kB) | Preview

Abstract

Mutu pelayanan keperawatan merupakan pelayanan kepada pasien yang berdasarkan standar keahlian untuk kebutuhan dan keinginan pasien, sehingga pasien dapat memperoleh kepuasan. Mutu Pelayanan dan harapan pasien merupakan hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien dengan rancangan penelitian deskriptif correlation dengan pendekatan cross sectional . Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April samapi Mei 2017 di Rumah Sakit baitul Hikmah Gemuh Kendal dengan jumlahm sampel sebanyak 93 responden , penelitian ini menggunakan teknik stratified randem samplin . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien dengan nilai r =0,358 dan Pvalue= 0,000 (< 0,005). Peningkatan mutu pelayanan keperawatan terhadap pasien dapat meningkatkan juga kepuasaan pasien. Semakin tinggi mutu pelayanan keperawatan yang diberikan maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Kata kunci : Mutu Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien

Actions (login required)

View Item