HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT BAITUL HIKMAH GEMUH KENDAL

Amalia, Nidya, G2A011035 (2017) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT BAITUL HIKMAH GEMUH KENDAL. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Semarang.

[img]
Preview
Text
abstrak.pdf

Download (317kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (263kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf

Download (353kB) | Preview
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (304kB) | Request a copy
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (286kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (244kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (250kB) | Preview

Abstract

Mutu pelayanan keperawatan merupakan pelayanan kepada pasien yang berdasarkan standar keahlian untuk kebutuhan dan keinginan pasien, sehingga pasien dapat memperoleh kepuasan. Mutu Pelayanan dan harapan pasien merupakan hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien dengan rancangan penelitian deskriptif correlation dengan pendekatan cross sectional . Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April samapi Mei 2017 di Rumah Sakit baitul Hikmah Gemuh Kendal dengan jumlahm sampel sebanyak 93 responden , penelitian ini menggunakan teknik stratified randem samplin . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien dengan nilai r =0,358 dan Pvalue= 0,000 (< 0,005). Peningkatan mutu pelayanan keperawatan terhadap pasien dapat meningkatkan juga kepuasaan pasien. Semakin tinggi mutu pelayanan keperawatan yang diberikan maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Kata kunci : Mutu Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: R Medicine > RT Nursing
Divisions: Faculty of Nursing and Health > S1 Nursing
Depositing User: perpus unimus
Date Deposited: 13 Nov 2017 03:03
Last Modified: 13 Nov 2017 03:03
URI: http://repository.unimus.ac.id/id/eprint/918

Actions (login required)

View Item View Item