GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN PADA MASA PANDEMIK COVID-19 DI PUSKESMAS ADILUWIH

Widiyanti, Susi, G2A218052 (2020) GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN PADA MASA PANDEMIK COVID-19 DI PUSKESMAS ADILUWIH. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Semarang" not defined].

Preview	Text 1. Cover.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (195kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (490kB) | Request a copy
Preview	Text BAB I.pdf Download (235kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (199kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (168kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text Surat Pernyataan Publikasi Ilmiah.pdf Download (216kB) | Preview

Abstract

Latar belakang: Kualitas pelayanan keperawatan merupakan sikap professional perawat yang memberikan perasaan nyaman terlindungi dimana sikap merupakan kompensasi sebagai pemberi pelayanan dan diharapkan menimbulkan perasaan puas pada diri keluarga dan Masyarakat. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui Gambaran Kualitas Pelayanan Keperawatan Puskesmas Pada Masa Pandemik Covid-19 Di Puskesmas Adiluwih. Meode: penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. dalam penelitian ini yaitu masyarakat desa Tunggul Pawenang yang sudah berkunjung kefasilitas kesehatan Puskesmas Adiluwih pada masa pandemik covid-19. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling sebanyak 30 masyarakat. Hasil penelitian menunjukan sub variabel kualitas pelayanan keperawatan di Puskesmas Adiluwih pada dimensi tangibles sebagian besar responden menjawab dalam kategori baik (93.3%) dengan rerata ± 3.27, pada dimensi reliability (keandalan) sebagian besar responden menjawab dalam kategori baik (76,7%) dengan rerata ± 3.23 , pada dimensi responsiveness (daya tanggap) sebagian besar responden menjawab dalam kategori baik baik (70.0%) dengan rerata ± 3.43, pada dimensi assurance (jaminan) sebagian besar responden menjawab dalam kategori baik (86,7%) dengan rerata ± 3.33 dan pada dimensi empathy (empati) sebagian besar responden menjawab dalam kategori baik (66,7%) dengan rerata ± 3.50. Simpulan: variabel kualitas pelayanan keperawatan dalam kategori baik pada variabel Tangibles, assurance dan empathy.Saran: Bagi tenaga kesehatan diharapkan lebih menunjukkan sikap sopan santun dan kesiapan dalam menanggapi permintaan pasien sehingga dapat menumbuhkan kepercayaan dan membuat pasien merasa aman dan nyaman. Kata kunci: kualitas pelayanan, dimesi kualitas

Actions (login required)

View Item