Sutrisno, G1C217172 (2018) TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN LABORATORIUM RSUD HANAU KABUPATEN SERUYAN PROVINSI KALIMANTAN TENGAH. Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Semarang" not defined].
|
Text
Manuscript full.pdf Download (977kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (402kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (402kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (585kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unimus.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (470kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (579kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (372kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (464kB) | Preview |
Abstract
Pemantauan dan pengukuran terhadap kepuasan konsumen menjadi kebutuhan mendasar bagi setiap Laboratorium Klinik sebagai penyedia jasa. Hal ini dikarenakan langkah tersebut dapat memberikan umpan balik dan masukan untuk menentukan kebijakan pengembangan pelayanan yang tepat, khususnya dalam pelayanan Laboratorium Klinik. Sampai saat ini Laboratorium RSUD Hanau belum pernah dilakukan pemantauan dan pengukuran tingkat kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan tingkat pelayanan dengan tingkat kepuasan. Jenis Penelitian ini adalah Kuantitatif non ekperimen dengan desain penelitian menggunakan studi korelasi Spearman. Hasil Dari penelitian ini menunjukan Nilai signifikansi atau sig.(2-tailed) sebesar 0,000. Karena nilai sig(2-tailed) 0.000 < 0,05, maka artinya ada hubungan antara kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Laboratorium RSUD Hanau Kabupaten Seruyan Provinsi Kalimantan Tengah. Nilai koefisien korelasi 0,735 yang menunjukan korelasi antara dua variabel kuat dan hubungan searah yaitu jika pelayanan ditingkatkan maka tingkat kepuasan pasienpun akan meningkat dan sebaliknya. Kata Kunci : tingkat kepuasan, tingkat pelayanan, RSUD Hanau
| Item Type: | Thesis (Sarjana / Sarjana Terapan (S1/D4) ) |
|---|---|
| Call Number: | 170/D4.Ana/I/2019 |
| Contributors Thesis: | 1. Dr. Budi Santosa, M.Si.Med 2. Umi Amalia, SE. M.Kom |
| Subjects: | R Medicine > Health Analyst |
| Divisions: | Faculty of Nursing and Health > D4 Health Analyst |
| Depositing User: | perpus unimus |
| Date Deposited: | 08 May 2019 03:31 |
| Last Modified: | 08 May 2019 03:31 |
| URI: | http://repository.unimus.ac.id/id/eprint/3200 |
Actions (login required)
 |
View Item |
